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    星际争霸ii:企业文化咨询档案揭秘(四)

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    企业文化咨询合同都列有保密条款,本文概不涉及客户的商业秘密。

    本文从咨询专业者的角度,把咨询档案中非涉密部分做一个归纳梳理,揭示咨询过程的一些问题和现象,推动咨询从业者和企业管理者进行多角度的思考和探索。企业文化润物无声,我们身处其中,既不要“盲人摸象”,也不要“小马过河”。

    企业文化调研之一:追根溯源,前世今生

    “没有调查研究就没有发言权”。企业文化调研是企业文化建设的基础工作,调研越深入、越充分,对于企业文化的把握也就越准确、越全面,也就越能发现问题、解决问题。

    从调研对象来说,主要包括高层调研、中层调研、员工层调研,以及离退休人员调研等。企业文化的关键在人,关键在于达成员工群体的理念共识,否则企业文化就是“无源之水、无本之木”。

    从调研方法来说,主要包括面对面访谈、集中座谈、问卷统计、资料分析、现场考察等。就具体的企业个案而言,调研方法和手段也不尽一致,俗话说“杀猪捅屁股,各有各的道”。

    “吃水不忘挖井人”,“前事不忘,后事之师”。企业文化调研的第一步,是对企业创业历史和发展历程的梳理和概括。

    根据企业生命周期理论,企业的生命周期一般可分为四个阶段:创业期、成长期、成熟期、衰老期。在企业文化调研过程中,需要对企业发展历程进行阶段划分,并对不同发展阶段的基本特征和文化积淀进行挖掘和提炼。

    企业成长周期理论与企业文化理论都是诞生于二十世纪八十年代(这也是中国思想大解放的美好年代)。美国管理思想家伊查克·麦迪思通过多年研究企业如何发展、老化和衰亡问题,把企业生命周期分为十个阶段,即:孕育期、婴儿期、学步期、青春期、壮年期、稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚期、死亡期,并概括了企业生命周期不同阶段的特征,试图解决企业如何实现基业长青的问题。这是值得企业经营管理者重点关注的一个问题。

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    在企业文化调研实践中,企业文化一般体现以下阶段性特征:

    第一、创业阶段的文化特征

    创业伊始,创业者们都是具有创业目标、创业理想和创业激情的时期。无论是计划经济年代还是市场经济改革年代,都是如此。

    如中国石油行业的“大庆精神”、“铁人精神”。1960年,经中共中央批准,拉开了轰轰烈烈的“中国石油大会战”的序幕,3万名退伍军人和全国37个石油厂矿院校的4万人举行誓师活动。工人们说,“有条件要上,没有条件创造条件也要上!”从而对整个中国石油行业产生了深远的影响。

    再如中国地质行业的“三光荣精神”、“四特别精神”?!耙韵咨淼刂适乱滴?、以艰苦奋斗为荣、以找矿立功为荣”,“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”,也成为中国地质行业优秀的文化传承。

    第二、成长阶段的文化特征

    在企业成长阶段,大多数企业走上了经营发展的快车道。特别是在中国改革开放的大形势下,中国经济持续快速发展,也给企业的跨越式发展提供了前所未有的市场机遇。

    这一时期,许多企业制定了“做大做强”的宏伟目标?!敖夥潘枷?,更新观念”成为企业文化的主旋律。企业倡导“团结、拼搏、求实、奉献”的企业精神。在企业探索发展过程中,也会出现很多矛盾和问题,但企业提出“发展中的问题,在发展中解决”,成为这个时期的共识。

    对于从计划体制向市场体制转轨的国有企业来说,也会经历职工下岗再就业的“阵痛期”,接受市场经济残酷无情的洗礼。随着国企改革的深化,许多国企“脱胎换骨”,逐步建立起现代企业制度,并形成了一系列现代化企业的经营管理思想理念。

    第三、成熟阶段的文化特征

    在企业成熟、稳健发展阶段,“现代化、科学化、规范化、标准化”是这一时期主要特征。企业建立了比较完善的法人治理结构,以及战略管理制度、人力资源管理制度,注重员工培训,实行绩效考核,提出了企业经营理念、管理理念、安全理念、服务理念、科技理念、环保理念等一系列文化理念体系。

    强化社会责任意识、倡导做企业公民也成为这一时期的重要标志。企业是社会经济组织,是社会的一份子,必须担负社会责任和时代责任。许多企业提出“崇德向善、以德配天”、“扶危济困、报效社会”的社会责任理念。

    值得注意的是,企业进入成熟阶段之后,也会在某种程度上患上“官僚主义”、“患得患失、不思进取”的“大企业病”。这是进入衰退期的前奏,是极其危险的信号。高超的企业领导者大多会提出“管理变革、文化变革、企业再造”等思想,推进企业“二次创业”或“三次创业”,实现持续创新、基业长青的目标。

     

    概括的说,人有“生老病死”,企业作为社会有机体,也存在“荣辱兴衰”。但是“衰老期”的企业不是我们的调研主体。我们更多关注企业如何创造文化的活力,激发基业长青的动力。北京同仁堂是全国中药行业著名的老字号,在300多年的风雨历程中,始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工、品味虽贵必不敢减物力”的古训,一方面传承文化,另一方面与时俱进,成为基业长青的典范。




    ——  待续——


     袁恒常

     来源:  企业文化军师团 

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    第十届中国企业文化百人学术论坛在天津成功举办
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    2017年4月26日至28日,由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
    本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题,深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突,研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例,为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
    论坛指出,加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业,广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命,也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去,大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神,深刻认识世界不同文明的共性和差异,自觉加强跨文化管理研究与实践,在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴,实现与沿线国家与地区的互利共赢。
    论坛认为,“一带一路”建设中,中国海外企业不仅是中国经济组织的代表,也是中国文化“走出去”的重要载体,要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验,培育了中国特色的企业和企业文化,中国经验不仅是中国的,也是世界的,要大力传播中国企业文化,与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法,探索和建立跨文化管理、文化融合的途径,努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局,开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌,为“一带一路”建设做出新贡献。
    中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授,中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授,上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授,中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙,中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
    中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华,交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述??皇接芍泄笠滴幕芯炕岣泵厥槌?、学术部主任王建主持。
       本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流,为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。

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