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    星际争霸2比赛国语:凝精神之力,铸工行之魂

    来自:中国企业文化网     时间:2013-01-09

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    凝精神之力,铸工行之魂

    ——“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的“工行精神”

     


     

    企业精神是一个企业的灵魂。卓越的企业建筑于卓越的企业精神之上。中外企业发展史充分表明,优秀企业成功的背后都有其独特的企业精神发挥着关键作用。精神的力量,深深熔铸在企业的生命力、凝聚力、创造力之中。

     

     

    中流砥柱,行业典范

    创始至今,工行已走过二十多年。伴随着改革开放的脚步,工行在变革中发展,在融合中凝聚,在进取中壮大,实现了成为全球市值最大和最盈利银行的历史性突破,开创了建设国际一流现代金融企业的崭新局面。工行的企业文化也在经营管理实践中不断发展,积淀形成了独特的企业精神——“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的“工行精神”。工行精神作为工行人共有的价值取向与行为模式,既蕴含着工行的文化个性和品牌特色,又凝结着中国金融行业的传统精髓和文化内核,代表着中国现代金融的共同特质和价值追求。

    诚信,就是诚实、正直、守信用、讲信誉。这是金融企业的最根本特质,是工行的立业之本和固业之基。198411日工行正式成立,承担原来由人民银行承办的工商信贷和储蓄业务。工行在成立的那一刻起就承担着国家赋予的神圣使命。正是在这种崇高使命感的驱动下,工行始终恪守现代商业伦理,坚守诚信,实事求是、真诚服务、信守承诺;工行始终秉承“源于社会、回馈社会、服务社会”信念,从经济、环境、社会三个层面,构建了价值银行、绿色银行、爱心银行、和谐银行、诚信银行、品牌银行六维度立体式的社会责任体系,以支持经济发展、保障金融安全、促进社会稳定等重大社会责任为己任,以资产、技术、文化为载体将创造的财富与社会共同分享,努力成为优秀的企业公民。正因如此,1988年,当全国挤兑风潮来临时,许多银行挂出政治学习或开会的牌子停止正常营业,而工行仍坚持开门营业,攻克时艰、力挽狂澜,发挥了国民经济稳定器作用。2008年,当汶川大地震发生时,千钧一发之际,工行许多员工都是在锁好钱箱、凭证和账簿,确??突О踩肟蟛庞行虺防?;灾后第3天,工行员工不顾个人安危,在都江堰设立了“帐篷银行”,成为灾后第一家对外营业的银行。工行人用实际行动向客户、向社会印证着那句承诺:“在您身边,值得信赖!”

    稳健,就是稳定、理性、适度、有序、健康、安全。这是工行精神中最优秀的因子,已成为工行最为卓著的公众信誉。工行始终倡导安全、稳定的价值取向和健康、持久的发展思维,提倡守法、合规的运行准则和务实、适度的经营风格,在风险与效益的博弈中寻求平衡,在目标和步骤的选择上实现统一;遵章守纪,依法合规,注重全面、协调、可持续发展。在决策上,坚持统筹兼顾,做到高瞻远瞩,深思熟虑;在经营上,坚持科学发展,处理好速度、规模、质量和结构的关系;在管理上,坚持制度至上,健全内部控制和合规管理体系,强化制度执行力。在经营管理实践中对稳健的一贯坚守,已使工行的稳健精神,作为公认的工行最鲜明的特质,深入人心。特别是近年来,在国际金融?;卮慈蚪鹑谝档那榭鱿?,工行脱颖而出,成为全球市值最大、盈利最多、客户存款最多和品牌价值最高的大型上市银行。工行稳健经营和健康发展的态势受到了国际、国内金融监管机构的肯定,得到了同业的赞誉,工行的“稳健”精神,已成为全球金融业可资借鉴的典范。

    人本,就是依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人,把人作为最根本的出发点和最重要的生产力。这是工行过去科学发展的基本经验,也是长期坚持的核心战略。工行始终坚持以人为本,竭尽所能满足客户的金融需求,为客户提供专业化和个性化的产品和服务,实现客户价值的最大化;努力让员工人尽其才、才尽其用,能力得到展示、创造得到鼓励、贡献得到尊重,实现员工价值最大化;注重员工教育和引导,严格员工管理和监督,使每个员工的价值目标与企业愿景有机融合,实现企业的价值最大化;力争达到管理者与员工的和谐,员工与员工的和谐,员工与客户的和谐,实现企业、客户和员工的共同成长、共同进步。

    创新,就是通过优化配置、整合资源提高价值或创造新的价值。这是工行兴旺发达的动力和永葆生机的源泉。工行的每次进步和跃升、每次突破和转机,都是创新推动的结果。工行致力于建设学习型银行,建立支持创新的机制,构建创新发展的平台,营造良好的创新氛围;大力倡导“开拓进取、勇于探索、敢为人先、宽容失败”的创新精神,调动各方面的积极因素,保持不断创新的动力;坚持放眼四海,博采众长,兼收并蓄,将一切人类文明成果和先进经验为我所用;加大创新力度,做到“人无我有,人有我优”,立足自主创新,打造行业标准,永立竞争潮头。

    卓越,就是对超群品质的不懈追求和不断完善。追求卓越,既是对“您身边的银行,可信赖的银行”的传承和升华,也是适应市场需求、保持价值增长、实现新跨越的着力点,更是工行始终不渝的奋斗目标。工行人志存高远,放眼未来,努力探寻科学发展的路径,不断树立新的目标;勇于超越,善于提升,坚持在竞争中引领潮流,不断创造新的业绩;敢于争先,持续增强核心竞争力,在建设“最盈利、最优秀、最受尊重”的国际一流现代金融企业征程中,不断实现新的跃升。

     

     

    一脉相承,与时俱进

    优秀企业精神的形成不可能一蹴而就,而是对历史文化的传承。工行的历史可以回溯至新中国金融业发展史、红色革命发展史,直至中国近现代的整个金融发展历程。边区银行的革命精神、人民银行的光荣传统“三铁精神”等均融入了工行的血脉,汇聚成工行精神厚重积淀的坚实基础。

    从成立至今,与工行改革发展历程同步,工行精神也经历了萌芽期、成长期、提升期三个阶段,在各个阶段都显现出独特的魅力,提供了重要的精神支撑,推动了不同时期的改革发展。

    第一阶段,国有专业银行时期(1984-1993年)。1984年成立后,按照邓小平同志“把银行办成真正的银行”的精神,经过十年艰苦创业,工行成长为中国第一大国有专业银行。在创立初期,工行人传承人民银行“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁精神”,提出“求实创新、吃苦耐劳、顾全大局、团结奋进”的“工行精神”,艰苦奋斗、勇于进取,使工行迅速奠定了在国内金融市场的领先地位。在随后的国有专业银行企业化经营阶段,以“经营效益高、资产质量高、自身信誉高”的“三高”观念,有力推动了向商业银行的转变进程,促进全行逐步形成了严谨规范、诚实守信、创新进取、务实敬业的工作作风和行为准则。

    第二阶段,国有商业银行时期(1994-2004)。20世纪90年代之后,随着国家经济体制改革的深化和金融服务企业的转型,工行的经营管理理念开始向现代金融企业转变,并逐步提出了“十字方针”——“效益、质量、发展、管理、创新”,形成了“五种观念”——“稳健的发展观、真实的效益观、全面的质量观、严格的管理观、科学的创新观”,培育了“六种精神”——“勤俭建行、艰苦奋斗的创业精神;锐意改革、勇于探索的创新精神;真抓实干、注重实效的务实精神;恪尽职守、严谨稳健的负责精神;崇尚知识、尊重人才的科学精神;同心同德、和衷共济的团队精神”。各种优秀的文化因子开始相互融合、相互促进,逐步形成了具有工行特色的企业精神和经营理念。

    第三阶段,股份制商业银行时期(2005年至今)。进入新千年之后,历史给工行提供了前所未有的发展机遇和舞台。工行完成了股份制改革,在上海和香港两地成功上市,成为中国资本市场上举足轻重的金融类股份公司,逐步成长为全球市值最大、盈利最多的银行和成长性最好的国际性大银行之一。在此期间,工行全体员工发扬了“团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实、勇于创新”的股改精神,紧紧围绕提升核心竞争力,坚持“以改革为突破、以创新为驱动、以服务为宗旨、以转变发展方式为主要途径和以人为本”的五项原则,在管理和服务上,不断突破自我、超越对手,创造新的优势。

    今年6月,工行在对历史文化传承进行全面梳理和分析基础上,正式发布了新时期企业文化体系,推出了《企业文化手册》。工行将践行“提供卓越金融服务”的使命,倾力“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”,秉承“工于至诚,行以致远”的价值观,坚持“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八方面基本理念,把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则,将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则,朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。工行价值观还涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五个基本价值取向,而这正是对工行多年来企业精神的凝炼表述。

    工行是珍视历史、传承历史的企业。从创业之初的“三铁精神”,到“十字方针”、“五种观念”、“六种精神”,到“股改精神”,再到“工于至诚,行以致远”价值观,工行精神在各个时期的表述虽有不同,但既承前启后、由表及里,又与时俱进、不断延伸,其精神内核始终一脉相承。工行在26年的发展过程中,积淀起的精神理念,如同DNA一般在一代代工行人中不断复制传承:

    1.诚实守信、尽职尽责。这是工行精神的本色。诚实守信始终是工行信奉的宗旨和恪守的原则,在服务公众、发展经济、推动社会进步的长期实践中,尽职尽责已成为工行人的基本信条。

    2.严谨规范、稳健合规。这是工行精神的特色。作为金融企业,在长期的经营管理实践中,工行始终坚持稳健发展的方针,高度重视风险防控,形成了规范、严谨、稳健的管理特色。

    3.创新进取、追求卓越。这是工行精神的亮色。勇于进取、不断创新是工行改革发展的不竭动力,注重发展、追求卓越是全体工行人的执着信念和共同追求。工行人怀着锐意改革的信心,凭借敢打敢拼的勇气,创造了骄人的业绩,赢得了广泛赞誉。

    4.吃苦耐劳、敬业奉献。这是工行精神的基色。从创业伊始,工行就秉承顾全大局、任劳任怨的品格,体现出不畏艰难、不惧艰辛,能吃苦、肯付出,爱岗敬业、甘于奉献的精神风貌。

    大山之高,非一石所积;广厦之固,赖众木所支。正是每一位工行人,用一言一行,践行着工行精神,不断创造着工行精神。

     

     

    精神引领,铸就辉煌

    精神的力量无形胜有形。工行精神是工行赖以生存发展的最根本的驱动因素,是工行的最核心的竞争力。诚信是发展之基、人本是发展之源、稳健是发展之法、创新是发展之力、卓越是发展之魂。如果把工行比作世界金融之林中一棵不断成长的大树,那么:“人本”就是树之根,根不深则无以依存;“诚信”就是树之干,干无力则无以立身;“稳健”就是树之质,质不韧则无以抗风雨;“创新”就是树之养,养不济则无以生长;“卓越”就是树之姿,华盖如云,源于根深叶茂、枝干挺立。

    自成立以来,工行的每一项决策、每一次创新、每一个进步都留下了企业精神的深刻印记,盈利能力的提升、资产质量的改善、服务水平的提高、品牌形象的塑造、市场地位的确立,都得益于企业精神的支撑。正是工行精神的引领,使不同背景、不同专业、不同部门的员工始终步调一致、团结同心,使不同层级、不同国度、不同经营领域的分支机构始终目标如一、蓬勃进取,使全行员工无论是在举步维艰的困难时期,还是在一往无前的大发展时期,都能齐心协力、屡创佳绩,使今天的工行跻身全球大银行之列,踏上了建设国际一流现代金融企业的新征程。

    当前,工行正在全面推进企业文化建设,引导员工将工行精神内化于心、付诸于行,将工行精神融入经营管理各个环节中,努力形成以新理念引领新发展的良好局面。工行还特别提出着力抓好“六种意识”的培育和提升。一是着力培育“客户至上”的服务意识,使“以客户为中心”、“服务创造价值”等理念深入人心,真正内化为工行员工的自觉行动,不断提高服务能力和效率;二是着力培育“严谨规范”的合规意识,始终坚持依法合规稳健经营,不断提高风险管理水平和内控能力;三是着力培育“锐意进取”的竞争意识,树立崇尚一流、敢为人先的理念,不断开拓进取,始终保持市场领先地位;四是着力培育“协同高效”的团队意识,不断强化协调配合,提升团队合力,发挥整体优势;五是着力培育“立新求变”的创新意识,建设学习型银行,形成有利于创新的良好氛围,不断拓展新市场,注入新动力;六是着力培育“勤勉尽责”的执行意识,切实提高管理者的执行能力与员工的敬业意识,确保各项决策执行到位。

    在未来的发展中,工商银行将在保持已形成共识的价值取向和行为方式的基础上,积极适应发展环境的变化及时进行调整,并通过精心培育和广泛借鉴吸纳,为工行精神不断注入新的体现时代特征和发展要求的内涵,使工行精神始终保持旺盛的生机与活力,为工行事业的蓬勃发展提供持续的精神动力。

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    本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题,深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突,研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例,为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
    论坛指出,加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业,广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命,也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去,大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神,深刻认识世界不同文明的共性和差异,自觉加强跨文化管理研究与实践,在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴,实现与沿线国家与地区的互利共赢。
    论坛认为,“一带一路”建设中,中国海外企业不仅是中国经济组织的代表,也是中国文化“走出去”的重要载体,要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验,培育了中国特色的企业和企业文化,中国经验不仅是中国的,也是世界的,要大力传播中国企业文化,与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法,探索和建立跨文化管理、文化融合的途径,努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局,开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌,为“一带一路”建设做出新贡献。
    中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授,中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授,上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授,中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙,中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
    中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华,交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述??皇接芍泄笠滴幕芯炕岣泵厥槌?、学术部主任王建主持。
       本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流,为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。

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